TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE PLATAFORMA DE PAGOS PROVISTO POR PLATAFORMA DE PAGOS Y RECAUDACION SpA (“Ionix Payments”)

Los presentes términos y condiciones de servicio, en adelante los “Términos”, regulan los servicios prestados por la sociedad Plataforma de Pagos y Recaudación SpA, en adelante “Ionix Payments”, a través de su plataforma de servicios de pago, en adelante la “Plataforma”.

La Plataforma y su acceso se encuentran condicionados a la aceptación completa y simple por parte del usuario de la misma, en adelante el “Usuario”, de todos los Términos. Además:

  1. El acceso a la Plataforma, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en ella supone que el Usuario de la misma acepta los presentes Términos en todas sus partes y se obliga a regirse por los mismos para el uso de la Plataforma, sin limitación ni exclusiones. Quien no aceptare los presentes Términos deberá abstenerse de acceder a la Plataforma, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
  2. El Usuario podrá ser cualquier persona natural o jurídica o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidos en la Plataforma. El Usuario estará sujeto a los Términos que rigen para la utilización de la Plataforma y que se describen en el presente instrumento.
  3. En estos Términos se describen los derechos, obligaciones y responsabilidades del Usuario y de Ionix Payments por utilizar la Plataforma, así como cualquier otro producto o servicio relacionado que ofrezca la Plataforma.

El Usuario declara en este acto haber leído, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos, en su completitud, previo a su ingreso como Usuario de la Plataforma, aceptando regirse por todos sus términos y condiciones.

  1. Definición del servicio.

El servicio prestado por Ionix Payments al Usuario consiste en:

  1. Proveer al Usuario, a través de la Plataforma, el servicio para procesamiento de pagos en los términos definidos en la sección I.4. del Capítulo III.J.2 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile;
  2. Proveer al Usuario del software y/o hardware necesario para recibir pagos a través de tarjetas de crédito, débito y prepago y/o transferencias entre cuentas y/o cualquier otro sistema de pago implementado en la Plataforma; y
  3. Otorgar una licencia de uso para utilizar la Plataforma, su software y hardware, y otras funcionalidades a ellas asociadas, con el alcance definido en los presentes Términos.
  1. Condiciones de uso de la Plataforma.

La Plataforma será únicamente accesible por parte de aquellos Usuarios a favor de los cuales Ionix Payments haya asignado y facilitado la correspondiente contraseña y/o clave para acceder a los servicios.

El Usuario únicamente podrá utilizar la Plataforma de conformidad con las finalidades previstas en los presentes Términos. A título enunciativo y no limitativo, se prohíbe expresamente al Usuario la utilización de la Plataforma para las siguientes finalidades:

  1. La explotación, comercialización, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial a cualquier título de la Plataforma;
  2. Realizar cualquier tipo de actuación que pueda implicar modificaciones, ajustes, daños o alteraciones en la Plataforma;
  3. Generar información o datos que tengan la consideración de ilícitos, ofensivos, calumniosos, injuriosos, difamatorios, racistas, xenófobos, obscenos, insultantes, amenazantes o discriminatorios o contrarios a la ley en cualquier sentido;
  4. Efectuar transacciones que impliquen una o más actividades subyacentes que sean ilegales, delictuales, fraudulentas, contrarias a las buenas costumbres o el orden público o, en general, contrarias a cualquier norma vigente en la República de Chile;
  5. Incorporar información o datos que contengan virus, troyanos, o cualesquiera otros elementos que puedan producir daños o alteraciones en la Plataforma y sus distintas funcionalidades o aplicaciones móviles; o
  6. En general, cualquier tipo de actividad ofensiva contra el orden público, la moral, las buenas costumbres y el ordenamiento jurídico vigente en la República de Chile.

Para hacer uso de la licencia concedida sobre la Plataforma, el Usuario deberá cumplir en todo momento, entre otras, con las obligaciones siguientes:

  1. Utilizar la Plataforma conforme a las estipulaciones previstas en los “Manuales de Uso”;
  2. Disponer de un dispositivo conectado a Internet que contenga una velocidad de conexión aceptable para transmitir datos a la velocidad mínima exigida por la Plataforma;
  3. Prohibir y evitar el acceso a la Plataforma con el fin de evitar manipulación por parte de personas no autorizadas o inexpertas;
  4. Tomar medidas preventivas de razonable aplicación contra la mala utilización de la Plataforma por parte de empleados, ejecutivos y en general cualquier persona de dependencia del Usuario; y
  5. Cumplir con la Ley número 19.628 referida a datos personales.

El Usuario responderá de cualesquiera daños y perjuicios, sean estos directos o indirectos, incluyendo daño emergente, lucro cesante y daño moral, que Ionix Payments, otros Usuarios de la Plataforma o terceros puedan sufrir como consecuencia de cualquier acción u omisión del Usuario, sus empleados, ejecutivos y en general cualquier persona de su dependencia, especialmente pero no limitado a, aquellos casos en que el daño causado se deba al incumplimiento del Usuario a las estipulaciones contenidas en los presentes Términos, debiendo en todo evento el Usuario mantener indemne a Ionix Payments frente a cualquier reclamación judicial, administrativa o de cualquier otra índole que pueda ser interpuesta en su contra respecto de lo anterior y debiendo restituir en todo caso las cantidades a las que por cualquier concepto Ionix Payments se vea obligado a pagar como indemnización o a cualquier otro título.

A fin de verificar el cumplimiento de lo previsto en los presentes Términos y garantizar la seguridad y buena utilización del servicio, Ionix Payments se reserva el derecho de monitorear el uso que el Usuario realice de la Plataforma y sus distintas funcionalidades y aplicaciones móviles. Lo anterior, es sin perjuicio de lo establecido en los numerales anteriores.

El Usuario es el único responsable del contenido de sus transmisiones al utilizar la Plataforma.

El Usuario se obliga a mantener en secreto sus contraseñas. El Usuario se obliga a notificar inmediatamente a Ionix Payments acerca de cualquier uso no autorizado de la cuenta asociada al mismo y se obliga a modificar o solicitar una nueva contraseña en caso de que no esté seguro de un eventual conocimiento de su clave por otra u otras personas que no debieran conocerla. Ionix Payments no será responsable en ningún evento por el incumplimiento de lo anterior o por daño alguno que se pueda producir al Usuarios o a terceros. El Usuario será responsable en todo evento por el robo de sus credenciales y los daños que ello produjere al Usuario, a Ionix Payments y/o a terceros.

El Usuario mediante la aceptación de los presentes Términos declara que ha leído y acepta los términos de uso de la Plataforma. 

Lo establecido en la presente cláusula es sin perjuicio de las estipulaciones contenidas en el respectivo contrato suscrito entre Ionix Payments y el Usuario.

  1. Responsabilidad, seguridad y datos.

El Usuario es el único responsable del contenido de sus transmisiones y publicaciones en su portal de ventas online, aplicación web o móvil. Ionix Payments jamás responderá por eventos relacionados con la publicación de productos, servicios, imágenes y/o precios. Ionix Payments no se hace responsable de los productos o servicios que se transen ni del cumplimiento de la normativa legal vigente respecto de dichos productos o servicios ofrecidos ni tampoco respecto del incumplimiento en la entrega de los productos o sus eventuales desperfectos como de la falta de la prestación del servicio o que éste no sea idóneo. Asimismo, Ionix Payments no se hace en ningún caso responsable de daños o perjuicios ocasionados por inconvenientes asociados a los medios de pago o portales de pago ofrecidos por Transbank S.A. u otros terceros operadores de pago (por ejemplo, y sin que constituya limitación, una interrupción en la prestación de dichos servicios o un inadecuado funcionamiento de las herramientas y botones de pago en línea).

El Usuario garantiza que la información que suministra para la operación de la Plataforma y con motivo de los presentes Términos es veraz, completa, exacta y actualizada.

Ionix Payments dará cumplimiento a lo establecido en la Ley 19.628 sobre tratamiento de datos personales. Como proveedor de servicios, Ionix Payments acepta responsabilizarse de la seguridad de los datos que almacena, procesa o transmite del titular de la tarjeta en nombre del Usuario, o en la medida en que puedan afectar la seguridad del entorno de datos del titular de la tarjeta del Usuario.

  1. Propiedad intelectual.

La Plataforma, sus diferentes funcionalidades, aplicaciones móviles y todas las variables de aquéllas son de propiedad única y exclusiva de Ionix Payments. Se otorga una licencia al Usuario, limitada únicamente a su uso.

Todos los contenidos incluidos en la Plataforma, tales como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos y/o semejantes, son de propiedad única y exclusiva de Ionix Payments o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos, nombres de servicios y/o semejantes son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Ionix Payments en Chile y en otros países. Queda prohibido al usuario usar dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales en relación a cualquier producto o servicio que pueda causar confusión entre los Usuarios o entre el Usuario y Ionix Payments, y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Ionix Payments.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos son reservados por Ionix Payments o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Ionix Payments. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Ionix Payments, sin el consentimiento escrito previo de ésta. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que utilice el nombre o marcas comerciales de Ionix Payments, sin autorización escrita previa de ésta. Se prohíbe hacer un uso indebido de la Plataforma o de estas marcas, licencias o patentes, respondiendo en todo caso el Usuario por todo daño que se pueda producir a Ionix Payments o a terceros por dicho uso indebido.

La Plataforma y los equipos que sean entregados al Usuario son de propiedad exclusiva de Ionix Payments, y comprende en cada caso, todas las instrucciones que se proporcionan a los equipos computacionales por cualquier medio, sus códigos fuentes y toda la documentación relacionada con los mismos, materiales escritos en cualquier lenguaje, su diseño, descripción, comprensión, conocimiento, operación, desarrollo o aplicación de los mismos.  

El Usuario no tiene autorización para quitar, modificar, efectuar ingeniería reversa, descompilar, ingresar revertidamente, desarmar, combinar, manipular, copiar, intervenir o cambiar las indicaciones sobre los derechos de autor y/o de marca registrada contenidas en el software, en cualquier forma o circunstancia, total o parcialmente, incluyendo por tanto, la prohibición de incorporar en el software otro u otro(s) software(s) o propiedad intelectual o transferir, publicar o dar a conocer el software.

El Usuario reconoce y acepta que no es titular ni adquirirá jamás por medio de este contrato ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su software o su hardware.

Para todos los efectos de los presentes Términos, por derechos de propiedad intelectual se entienden todos los derechos de autor y reproducción (incluidos los derechos por software de computación y bases de datos), derechos sobre diseños, derechos morales, derechos sobre el conocimiento y secretos comerciales, registrados o no, y las aplicaciones para el otorgamiento de cualquiera de esos derechos y todos los derechos o formas de protección que tengan un efecto equivalente o similar para ellos. 

El Usuario se obliga a tomar todas las medidas y precauciones necesarias a fin de asegurar que los Derechos de propiedad intelectual no sean infringidos o burlados, y sin que ello implique limitación, a tomar todas las medidas a fin de que los profesionales, empleados y/o dependientes del Usuario y/o cualquier otro, reconozcan y se obliguen a respetar el dominio de Ionix Payments sobre dichos derechos. El Usuario se obliga a poner de inmediato en conocimiento de Ionix Payments cualquier violación o infracción que llegue a su conocimiento, y prestar toda la colaboración del caso para defender y mantener indemne a Ionix Payments o sus empresas relacionadas (en los términos de la ley de mercado de valores) de cualquier reclamo.  

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma, software y hardware para los fines que fueron creados, diseñados y licenciados.

  1. Comisión.

El Usuario, mediante la aceptación de estos Términos, y como contraprestación a la prestación de los servicios ofrecidos por Ionix Payments, se obliga al pago a Ionix Payments de una comisión equivalente a un 2,80% del total de cada transacción individual que se perfeccione a través de la Plataforma, más IVA, cuando se trate de tarjetas de débito y prepago, y 2,90% del total de cada transacción individual que se perfeccione a través de la Plataforma, más IVA, cuando se trate de tarjetas de crédito. 

Asimismo, como contraprestación a los servicios ofrecidos por Ionix Payments, y sólo en caso de utilización de servicios de pago vía transferencias entre cuentas, el Usuario se obliga al pago de una comisión equivalente a un 1,79% del total de cada transacción individual que se perfeccione a través de la Plataforma por tal mecanismo, más IVA.

Ionix Payments emitirá dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes siguiente una factura al Usuario que agrupe la totalidad de las comisiones a pagar producto de la utilización de la Plataforma en el mes previo. Dicha factura deberá ser aceptada o rechazada por el Usuario dentro de 8 días corridos siguientes a su recepción, en conformidad a lo dispuesto en la Ley número 19.983.

En caso de incumplimiento de las obligaciones contraídas por el Usuario en virtud de la presente cláusula, Ionix Payments podrá ejercer todos los derechos y acciones que le corresponden en virtud de la normativa vigente aplicable.

Lo dispuesto en la presente cláusula sólo recibe aplicación bajo el modelo aplicable a proveedores de servicios tecnológicos (PST). 

Sin perjuicio de lo establecido en la presente cláusula, el contrato suscrito entre Ionix Payments y el Usuario podrá regular la comisión referida precedentemente en distintos términos, pudiendo establecer otros montos o formas de pago. Asimismo, el referido contrato podrá establecer otras comisiones relativas a otros sistemas de pago que puedan implementarse en la Plataforma.

  • Limitación de responsabilidad de Plataforma de Pagos y Recaudación SpA y sus empresas relacionadas.

La responsabilidad de Ionix Payments en relación con las obligaciones asumidas en virtud de la aceptación de los presentes Términos estará sujeta a las limitaciones ya expuestas y a la siguiente limitación: en ningún caso podrá el Usuario reclamar de Ionix Payments indemnización alguna por daños o perjuicios, sean estos directos o indirectos, que puedan ser calificados como daño emergente, lucro cesante, pérdida de negocios, pérdida de reputación comercial o reclamaciones de terceros contra el Usuario, o daño moral, entre otros, en virtud de falta de servicio en tiempo y forma, defectos, interrupción o en general cualquier tipo de fallas en la Plataforma que no sean imputables directamente a Ionix Payments. A modo ejemplar, pero no taxativo, se enumeran a continuación:

  1. En los elementos de interconexión;
  2. En los equipos y terminales del Usuario.
  3. Ataques de hackeo o hackers;
  4. Fallas en las redes de telecomunicaciones;
  5. Fallas o mal uso de los medios de pago o portales de pago ofrecidos por Transbank S.A. u otro operador o procesador de pagos;
  6. Fallas de terceros servidores; o
  7. Caso fortuito o fuerza mayor.

Con todo, siempre y en todo caso, en caso de incumplimiento imputable de Ionix Payments a estos Términos, su responsabilidad estará limitada al daño emergente, excluyendo el lucro cesante. Asimismo, Ionix Payments jamás responderá por el mal uso de la Plataforma por parte del Usuario o de cualquier ilegalidad o acto fraudulento o delictual que se cometa mediante la utilización de la misma o mediante las transacciones subyacentes a que diere lugar el presente servicio.

Ionix Payments podrá suspender el uso de la Plataforma o de todas o cualquiera de sus funcionalidades mediante bajas programadas, debiendo informar de las mismas al Usuario con al menos 24 horas de anticipación.

Se deja constancia y el Usuario comprende mediante la aceptación de estos Términos que Ionix Payments no es un banco o institución financiera y, por tanto, no le resulta aplicable la normativa relativa a tales entidades, ni está sujeta, en tal calidad, a la fiscalización de la Comisión para el Mercado Financiero o aquella institución que la reemplace en sus funciones. Lo anterior es sin perjuicio de que Ionix Payments constituye un proveedor de servicios de iniciación de pagos, y como tal, se inscribirá en el Registro que la Comisión para el Mercado Financiero creará para tales efectos específicos.

  1. Garantía sobre la Plataforma y soporte.

El Usuario acepta que la Plataforma se suministra “tal y como se presenta” (“as it is“).

En relación al servicio de soporte de la Plataforma, por cualquier servicio posterior a la contratación del servicio mediante la aceptación de los presentes Términos, que sea prestado por Ionix Payments al Usuario y que no guarde relación con desperfectos de la Plataforma, sino que con el desconocimiento del Usuario sobre el alcance de los mismos, será cobrado al Usuario un monto adicional de 3 Unidades de Fomento más IVA por cada hora hombre que sea necesaria para solucionar el desperfecto.

Una vez terminado el servicio prestado en virtud de los presentes Términos, Ionix Payments podrá eliminar toda la información del Usuario de la base de datos. Si el Usuario requiriese dicha información antes de su eliminación, ello podrá ser solicitado a Ionix Payments por escrito, quien podrá rechazar dicha solicitud sin necesidad de justificación, y en todo caso su entrega tendrá un cargo adicional de acuerdo a las horas proyectadas de trabajo para tal efecto que serán cobradas al valor de las horas de soporte indicadas anteriormente.

  1. Adaptaciones o nuevas versiones de la Plataforma y sus componentes.

Ionix Payments podrá realizar adaptaciones o nuevas versiones de la Plataforma o de sus componentes las veces que estime pertinente.

Ionix Payments podrá incorporar nuevos modulos, los cuales podrán ser utilizados de forma voluntaria por el Usuario. Debiendo acogerse a las condiciones comerciales del mismo, mediante la aceptación tácita a a través del ingreso a la plataforma.

Las actualizaciones y nuevas versiones están destinadas a mejorar la calidad y servicio que otorga Ionix Payments a sus Usuarios. Las nuevas versiones corresponden a corrección de errores, nuevos requerimientos, adaptación de la aplicación a nuevas versiones, entre otros.

Ionix Payments manifiesta expresamente que las funcionalidades de las que podrá hacer uso el Usuario durante cualquier prueba de transacciones podrán ser objeto de modificación o de cancelación en todo momento.

9.-Anulación y Contracargos

La anulación de transacciones procederá exclusivamente respecto de ventas realizadas mediante tarjetas de crédito y débito, de conformidad con las reglas operativas vigentes de las respectivas marcas de tarjetas y la normativa legal aplicable.

En caso de que los titulares de tarjetas o cuentacorrentistas formulen disputas respecto de pagos efectuados, el Usuario deberá proporcionar a Ionix Payments, dentro de los plazos que ésta determine, toda la documentación de respaldo que sea requerida para que Ionix Payments asuma su representación, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 20.009, las reglas de las marcas de tarjetas y los procedimientos establecidos por emisores y adquirentes.

Para estos efectos, Ionix Payments notificará oportunamente al Usuario a través del correo electrónico registrado en el portal del comercio o aquel que el Usuario haya designado para estos fines, informando asimismo al área comercial correspondiente.

La falta de entrega oportuna, completa y suficiente de la documentación solicitada facultará a Ionix Payments para efectuar el descuento automático del monto reclamado, sin perjuicio de las demás acciones que pudieren corresponder conforme a derecho.

Las disputas presentadas por los titulares de tarjetas estarán sujetas a un costo de representación equivalente a 0,33 UF más IVA por cada transacción, el cual será aplicado una vez que el Usuario acepte asumir dicha representación.

Tanto las disputas no defendidas como aquellas defendidas y resueltas en favor del titular de la tarjeta o cuentacorrentista implicarán el descuento del monto en disputa, el cual será imputado a cualquier abono futuro del Usuario.

10.-Obligaciones del Usuario

El Usuario declara desarrollar una actividad comercial lícita y se obliga a utilizar el sistema única y exclusivamente para dichos fines, dando cumplimiento estricto a la normativa legal y regulatoria vigente, incluyendo, sin que la enumeración sea taxativa:
 (i) la Ley N° 20.009 sobre limitación de responsabilidad en caso de uso fraudulento de medios de pago;
(ii) la normativa tributaria aplicable;
(iii) las disposiciones sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo contenidas en la Ley N° 19.913 y normativa complementaria

El Usuario será responsable de la veracidad, integridad y legalidad de las transacciones cursadas a través del sistema.

Limitación de Responsabilidad

Ionix Payments no será responsable, en ningún caso, por el cumplimiento, entrega, calidad, idoneidad, seguridad o legalidad de los bienes o servicios ofrecidos por el Usuario, ni por las obligaciones que éste mantenga frente a sus Usuarios o terceros.
Asimismo, Ionix Payments no responderá por pérdidas, daños o perjuicios derivados de errores, interrupciones, demoras o fallas atribuibles a terceros, incluyendo sin que la enumeración sea taxativa, emisores, adquirentes, marcas de tarjetas, entidades financieras, proveedores tecnológicos, plataformas externas o redes de telecomunicaciones, ni por eventos derivados de la aplicación de la Ley N° 20.009 y de los procedimientos de reverso, retención o contracargo establecidos por la normativa vigente.

El Usuario no tendrá derecho a indemnización alguna si no se siente conforme con algunas de las actualizaciones.

  1. Duración y terminación del servicio.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el contrato suscrito entre Ionix Payments y el Usuario, la relación contractual regulada en los presentes Términos surtirá efectos desde el momento en que el Usuario acepte dichos Términos, y terminará en los siguientes casos:

  1. Si el Usuario manifiesta su intención de poner término unilateral al contrato, en cualquier tiempo, debiendo pagar cualquier monto que se le adeude a Ionix Payments con motivo de la prestación de servicios tecnológicos a través de la Plataforma, que se encuentre devengado a la fecha de término.
  2. Si Ionix Payments decide ponerle término unilateralmente, lo que no dará origen a ulterior responsabilidad para Ionix Payments, mediante aviso con 30 días corridos de anticipación. Una vez concluido tal plazo, Ionix Payments devolverá cualquier monto que se le adeude al Usuario producto de transacciones que éste haya generado a través de la Plataforma, a la vez que el Usuario deberá hacer devolución de todos los equipos o semejantes que hayan sido entregados por parte de Ionix Payments o sus empresas relacionadas (en los términos de la ley de mercado de valores). 

No obstante lo anterior, Ionix Payments podrá ponerle término inmediato a estos Términos en caso que el Usuario incumpla de cualquier forma el presente contrato.

  1. En caso que las Partes le pongan término al presente contrato de mutuo acuerdo, en cualquier tiempo.
  2. En caso de término, por cualquier causa, del contrato suscrito entre el Usuario y Transbank S.A. o el operador de pagos que corresponda, para efectos del uso de la Plataforma.
  3. Por último, se pondrá término a las presentes condiciones cuando ellas sean modificadas por Ionix Payments, y el Usuario rechace dicha modificación unilateral, en cuyo caso Ionix Payments devolverá cualquier monto que se le adeude al Usuario producto de transacciones que éste haya generado a través de la Plataforma, a la vez que el Usuario deberá hacer devolución de todos los equipos o semejantes que hayan sido entregados por parte de Ionix Payments o sus relacionadas, todo ello dentro del plazo de 5 días hábiles bancarios.

  1. Fuerza mayor o caso fortuito.

Mediante la aceptación de los presentes Términos, Ionix Payments queda exento de toda responsabilidad por daños o perjuicios, sean estos directos o indirectos, previstos o imprevistos, incluyendo daño emergente, lucro cesante o daño moral, si por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como, pero no limitado a, sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico y/o líneas de transmisión de datos o de satélites, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas y/o privadas, no funcionamiento de los sistemas de uno o más bancos, actos terroristas, huelgas u otros similares no se pudiere mantener en funcionamiento operativo la Plataforma y en particular la devolución de los pagos que se hubieren recibido en función del mandato contenido en estos Términos.

  1. Ley aplicable y arbitraje.

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de los presentes Términos así como del plan y/o servidor contratado, así como cualquier incumplimiento de las mismas, se interpretará de conformidad con la legislación chilena.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estos Términos, así como del plan y/o servidor contratado, o cualquier otro motivo entre el Usuario y Ionix Payments, será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

  1. Relación con Transbank S.A.

Mediante la aceptación de los presentes Términos, el Usuario declara tomar conocimiento y aceptar que:

  1. El operador de pago para la aceptación de tarjetas de crédito y tarjetas de débito a través de la Plataforma es Transbank S.A., entidad con la cual el Usuario ha celebrado un contrato para la prestación de tales servicios;
  2. Las transacciones con tarjetas serán pagadas por Transbank S.A. al Usuario, de acuerdo a los términos estipulados en el contrato entre dichas partes, y el responsable de pago de dichas transacciones es Transbank S.A.;
  3. En caso de no pago íntegro y oportuno de las transacciones, el Usuario tiene la obligación de dar aviso a Transbank S.A. según los términos estipulados en el contrato entre dichas partes; 
  4. Tratándose de los pagos de bienes y/o servicios efectuados con las tarjetas por el Usuario por intermedio de la Plataforma, y que hubieren sido aprobados por Transbank S.A. y pagados por ésta al Usuario, se entenderá pagado el respectivo bien o servicio, extinguiéndose la obligación correlativa, no pudiendo en consecuencia el Usuario respecto del bien o servicio que se paga, efectuar acciones de cobro al titular de la tarjeta, suspender suministros, caducar pólizas, cobrar multas, etc.;
  5. Transbank S.A. podrá suspender o dar por terminada de inmediato la aceptación de las tarjetas, sea respecto del Usuario o de Ionix Payments, en caso de incumplimiento de las correspondientes regulaciones reglamentarias, contractuales o de las marcas internacionales o por requerimiento de éstas, especialmente en los casos que se superen los límites de ventas que establecen las marcas internacionales por Ionix Payments. Asimismo, y en los términos en el contrato suscrito entre dichas partes, Transbank S.A. podrá requerir del Usuario antecedentes referentes a su relación con Ionix Payments, especialmente en lo referido al pago de las transacciones con las tarjetas y al giro o rubro en que desarrolla sus actividades;
  6. La aceptación de las tarjetas quedará a criterio de Transbank S.A.;
  7. La información contenida en las tarjetas es de propiedad de los respectivos emisores y es de carácter confidencial, quedando expresamente prohibido al Usuario y a terceros el almacenamiento de los datos contenidos en ellas;
  8. Las tarjetas no pueden utilizarse para efectuar operaciones distintas de aquellas que son propias del rubro o giro del Usuario;
  9. Las operaciones deberán efectuarse en moneda de curso legal en Chile para el pago de operaciones efectuadas por su titular y la entidad afiliada, la que no podrá realizar operaciones con tarjetas que no se hayan originado como resultado de un acto realizado directamente con su titular;
  10. El Usuario cobrará a los titulares de las tarjetas como máximo los mismos precios que de contado cobra al público general, incluidos los impuestos respectivos, sin recargo de ninguna especie, aun tratándose de mercaderías y/o servicios que gocen de descuentos especiales, sea por promociones, ofertas, liquidaciones, ventas de saldos o de segunda selección, días de descuentos, etc.;
  11. El Usuario no discriminará respecto de los titulares de tarjetas o sus emisores por ninguna causa o motivo fundado en el hecho de la utilización de éstas; y
  12. Cualquier controversia o dificultad entre el Usuario y el titular de la tarjeta relacionada con la calidad, cantidad, precio, oportunidad o cualquier característica de la venta efectuada o del servicio prestado, deberá ser resuelta directamente entre dichas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna de Transbank S.A., Ionix Payments o sus filiales, ni los emisores.
  13. Los daños, de cualquier tipo, que puedan ser provocados al Usuario o a terceros, sea directa o indirectamente, previstos o imprevistos, incluyendo daño emergente, lucro cesante y/o daño moral, por el ejercicio de los derechos de Transbank S.A. y/o la ejecución de las obligaciones del Usuario descritas en la presente cláusula, no traerán en ningún caso responsabilidad para Ionix Payments o sus empresas relacionadas  (en los términos de la ley de mercado de valores), quienes en ningún evento responderán por aquellos.
  1. Modalidad “N Cuotas”. 

Ionix Payments podrá operar y poner a disposición de los Usuarios distintos tipos de modalidades de pago en cuotas para ser ofrecidas a los titulares de tarjetas de crédito, conforme a las siguientes categorías:

  1. Cuotas Emisoras

Corresponden a aquellas modalidades de “Cuotas” ofrecidas directamente por los emisores de tarjetas de crédito (los “Emisores”) a sus respectivos tarjetahabientes, pudiendo contemplar una determinada tasa de interés u otras condiciones promocionales definidas por dichos Emisores.

Asimismo, podrán aplicarse promociones especiales que los Emisores disponen para sus titulares de tarjetas de crédito.

En ambos casos, estas modalidades no generan impacto alguno en el monto del abono que corresponda recibir al Usuario, el cual se efectuará conforme a las condiciones comerciales pactadas con Ionix Payments.

Las Cuotas Emisoras podrán ser eliminadas, modificadas o ampliadas unilateral y soberanamente por los respectivos Emisores, sin responsabilidad para Ionix Payments.

2. Cuotas Comercio

Corresponden a aquellas modalidades de “Cuotas” mensuales ofrecidas directamente por los Usuarios a los titulares de tarjetas de crédito, sin aplicación de tasa de interés para el cliente final.

En esta modalidad, el abono al Usuario se realizará de manera fraccionada, en la misma cantidad de cuotas en que se haya efectuado la venta.

El costo financiero asociado a esta modalidad será asumido íntegramente por el Usuario, conforme a las condiciones comerciales vigentes.

Las Cuotas Comercio podrán ser eliminadas, modificadas o ampliadas unilateralmente por los Usuarios, bajo su exclusiva responsabilidad.

El Usuario podrá activar la modalidad “N Cuotas”, mediante la cual podrá ofrecer a los titulares de tarjetas la opción de pagar operaciones en un rango de 3 a 12 cuotas, sin interés. Dicha opción será de exclusiva responsabilidad del Usuario, sin que Ionix Payments ni sus empresas relacionadas incurran en responsabilidad alguna por su ejercicio.  En caso de que el Usuario active esta modalidad, Ionix Payments abonará al Usuario, por cada operación en que el titular de la tarjeta haya optado por el pago en 3 a 12 cuotas, el valor correspondiente a cada cuota en forma mensual, en el mismo número de meses en que se haya pactado el pago, previa deducción de la comisión pactada

En caso de no aplicar lo anteriormente dispuesto -sea porque el Usuario no active esta modalidad, o habiéndose activado, el titular de la tarjeta opte por el pago en un número de cuotas distinto al rango antes indicado (es decir, fuera del tramo de 3 a 12 cuotas)-, la modalidad “N Cuotas” no será aplicable y Ionix Payments abonará al Usuario el monto total de la operación, de acuerdo con los términos estipulados en el contrato entre Transbank S.A. y el Usuario y previa deducción de la comisión pactada. En tal caso, la procedencia de cobro de interés dependerá única y exclusivamente de las condiciones comerciales ofrecidas por el banco emisor de la tarjeta al titular.

En caso de que el Usuario opte por no activar esta modalidad, igualmente permitirá a los titulares de tarjetas el pago en cuotas en los términos de la normativa aplicable.

  1. Relación con Fintoc SpA

  1. La obtención y entrega de información personal y bancaria del Usuario para la realización de transferencias de pagos entre cuentas bancarias, a través de la Plataforma, será llevada a cabo por Fintoc SpA, para cuyos efectos Ionix Payments y Fintoc SpA han celebrado un contrato de prestación de servicios. Para este propósito, se ha integrado la Plataforma con la interfaz de programación de aplicaciones de Fintoc SpA (la “API Fintoc”). 
  2. La obtención de información personal y bancaria será efectuada siempre previa autorización del Usuario y exclusivamente para fines de efectuar la transferencia entre cuentas bancarias, solicitada y autorizada por el Usuario. La información personal y bancaria obtenida será compartida exclusivamente con Ionix Payments.
  3. Junto con la aceptación de los presentes Términos, el Usuario declara haber leído, entender y aceptar las condiciones establecidas en los términos y condiciones y política de privacidad de Fintoc SpA, contenidos en https://fintoc.com/cl/legal/terminos-condiciones-y-politicas-para-usuarios-finales-pagos, previo al uso del servicio a través de la API Fintoc, aceptando regirse por sus términos y condiciones.
  4. La prestación del servicio por parte de Fintoc SpA y el manejo de la información personal y bancaria que entregue voluntariamente el Usuario a través de la API Fintoc será efectuada en cumplimiento a lo establecido en la Ley 19.628 sobre tratamiento de datos personales.  Fintoc SpA será exclusivamente responsable del almacenamiento y tratamiento de los datos personales de los Usuarios obtenidos y/o usados por Fintoc SpA.
  5. Cualquier controversia o dificultad entre el Usuario y el titular de la cuenta bancaria de origen o destino, relacionada con la calidad, cantidad, precio, oportunidad o cualquier característica de la venta efectuada o del servicio prestado, deberá ser resuelta directamente entre dichas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna de Fintoc SpA, Ionix Payments o sus filiales.

17. Entrega de Llaves Virtuales a Comercios

Ionix Payments S.A. (“Ionix Payments”) entregará al Cliente las llaves virtuales necesarias para la gestión, administración y operación de los sitios web, plataformas y/o entornos tecnológicos asociados a los Servicios contratados.

La entrega de dichas llaves virtuales se realiza exclusivamente para los fines autorizados en el Contrato principal y no implica cesión de titularidad, transferencia de derechos de propiedad intelectual ni autorización distinta a la expresamente prevista.

1. Responsabilidad del Cliente

A partir de la entrega efectiva de las llaves virtuales, el Cliente será el único y exclusivo responsable por su uso, administración, custodia y confidencialidad.

En particular:

  1. a) El Cliente será responsable por cualquier uso que se haga de las llaves virtuales, ya sea por él mismo o por terceros bajo su dependencia, control, autorización o acceso.
  2. b) El Cliente asume íntegramente los riesgos derivados del uso indebido, pérdida, robo, filtración, acceso no autorizado, vulneración de seguridad o cualquier otro incidente relacionado con dichas llaves virtuales.
  3. c) El Cliente será responsable por los daños, perjuicios, pérdidas económicas, sanciones regulatorias, afectaciones reputacionales o cualquier otra consecuencia que se derive del uso o administración de las llaves virtuales una vez entregadas.

2. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

  1. i) Mantener la más estricta confidencialidad respecto de las llaves virtuales.
  2. ii) No compartir, transferir, ceder ni permitir el acceso a terceros sin autorización previa y escrita de Ionix Payments.

iii) Implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger las llaves virtuales frente a accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

  1. iv) Notificar inmediatamente y por escrito a Ionix Payments en caso de pérdida, robo, sospecha de uso indebido o cualquier incidente de seguridad relacionado con las llaves virtuales, asumiendo plena responsabilidad por los efectos derivados de su uso hasta la fecha efectiva de dicha notificación.
  2. Limitación de Responsabilidad

Ionix Payments no será responsable frente al Cliente ni frente a terceros por incidentes de seguridad, accesos indebidos, alteraciones, eliminación o pérdida de información, interrupciones de servicio, vulneraciones de sistemas ni por cualquier daño directo o indirecto que se derive del uso, administración o custodia de las llaves virtuales una vez entregadas.

Lo anterior incluye, sin limitación, daños emergentes indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o sanciones de cualquier naturaleza.

La responsabilidad de Ionix Payments quedará limitada exclusivamente a los casos en que se acredite dolo o culpa grave directamente atribuible a ésta en el proceso de generación o entrega inicial de las llaves virtuales.

  1. Nuevos Términos.

Ionix Payments queda desde ya especialmente facultado para realizar todo tipo de modificación a los presentes Términos, previo aviso informando del nuevo texto por escrito a la casilla electrónica proporcionada por el Usuario o por cualquier otro medio, físico o digital. El Usuario tendrá 5 días corridos contados desde el aviso para aceptar o rechazar las nuevas condiciones. En el evento que a los 5 días corridos no haya aceptado o rechazado expresamente el nuevo texto, y continúe utilizando la Plataforma, se entenderá que su silencio implica aceptación de los nuevos Términos. En el evento que sean rechazados los Términos, ello traerá como consecuencia el término de la vigencia del contrato aplicándose las reglas establecidas en la Cláusula 9.